FAQ
Commande
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que dois-je faire ?
Dans un premier temps, nous vous conseillons de regarder dans vos spams.
Si la confirmation ne s'y trouve pas et que le problème persiste après 24h, contactez nous à contact@queyajewelry.com
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Une fois le colis remis au centre de tri, le suivi de La Poste peut mettre un certain temps avant d'être actif.
Ma commande n'a pas été livrée, que faire ?
Munissez vous de votre numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail et rendez vous sur le site de La Poste.
Si votre colis est en transit depuis plus de 14 jours contactez nous à contact@queyajewelry.com
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons les DROM-COM et la France Métropolitaine.
Plus de détails ? Consultez nos politiques de Livraison.
Quels sont les délais d'expédition ?
Nos délais de préparation des commandes sont de 1-2 jours.
Les délais de livraison sont de 2-4 jours ouvrés pour la Martinique.
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Retours
Je rencontre un problème avec ma commande, que faire ?
Contactez nous à contact@queyajewelry.com nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Puis-je retourner un article ?
Nous offrons une politique de retours de 14 jours.
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